Le rôle du design expérience utilisateur
Le rôle du design d’expérience utilisateur (plus connu en anglais sous le nom de UX designer = User eXperience) peut être rattaché à l’ergonomie informatique : sa mission première est donc d’adapter les différentes interfaces web pour en simplifier l’utilisation, et ce en fonction d’utilisateurs précis.
Cette dernière notion appelée l’utilisabilité est très importante car c’est elle qui déterminera les actions à prendre pour que les visites des utilisateurs cibles deviennent efficaces, efficientes et satisfaisantes dans un contexte donné. Il faut rendre l’expérience aussi agréable et utile que possible.
Le designer UX travaille à partir d’études de marché. Comme son rôle est articulé autour de l’expérience d’un utilisateur ciblé, il doit analyser des données récoltées au préalable avant de définir une nouvelle stratégie de design. Si le designer UX est chargé d’organiser les éléments visuels et textuels afin de rendre l’interface attrayante et facile, son rôle ne s’arrête pas là, il va au-delà de la simple ergonomie : il ne suffit pas que le site soit facile à utiliser.
D’autres notions moins pratiques entrent en compte lors de l’élaboration d’un projet de design UX tels que l’esthétique, la satisfaction et l’émotion provoquée chez l’utilisateur.
Les compétences et les qualités du designer UX
Si les besoins dans ce domaine ne cessent de croître, designer UX n’en reste pas moins un métier qui demande un large éventail de connaissances et compétences.
Le designer UX réalise de nombreuses études et recherches sur les utilisateurs, il doit donc avoir un bon esprit d’analyse et de synthèse. Il doit également être capable de travailler en équipe : c’est lui qui est responsable du projet et reste impliqué du début à la fin. Il collabore en permanence avec d’autres membres de l’équipe tels que le marketing, la rédaction, la programmation, le web designer, le UI design…
Il doit être créatif et inventer au quotidien des solutions pour résoudre différentes problématiques et améliorer l’expérience utilisateur. Enfin le designer UX doit être en veille permanente face aux nouvelles technologies afin de connaître les détails techniques d’une application ou d’un site internet. Il doit être à jour, voir en avance sur les nouvelles stratégies d’expérience utilisateur.
Il faut donc démontrer des habilités dans les domaines techniques, ergonomiques, artistiques, relationnels, analytiques, technologiques, informatiques…
Possibilités d’évolution et carrière
Les profils UX sont de plus en plus recherchés. En effet, on connait aujourd’hui l’importance de l’expérience utilisateur, surtout avec le développement des nouvelles technologies, de plus en plus présentes dans notre quotidien, pour chacune de nos tâches. Le poste d’UX designer peut évoluer vers d’autre métiers tels que directeur artistique ou même directeur d’agence. Si beaucoup de postes sont à pourvoir en tant que salarié dans une grande entreprise ou une agence, il existe également des designers UX qui, après un certain nombre d’années d’expérience deviennent travailleurs autonomes et proposent leurs services en tant qu’expert en design d’expérience utilisateur.